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MEIN KONTO

Wie kann ich mich registrieren?

Wenn man ganz oben rechts auf „Anmelden“ klickt und hinunter scrollt, kommt der Punkt „Kein Konto? Erstelle hier eins“. Neben der Anmeldung über Facebook und Google gibt es auch noch die Möglichkeit, sich direkt mit Vorname, Name, E-Mail-Adresse und Passwort zu registrieren. Die Angabe des Geburtstags und das Abonnement unseres Newsletters sind dabei optional. Das Häkchen bei „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie“ muss jedoch gesetzt werden. Wenn man sich über Facebook oder Google anmeldet, so kann man danach auch noch seine Daten ändern, indem man auf das Personen Icon rechts oben und im Pop-up-Menü auf „Kontodaten“ klickt. 

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“, trage deine E-Mail-Adresse ein und bestätige mit „Link anfordern“. Sollte der Link nicht an deine E-Mail-Adresse zugestellt werden, dann schau bitte in deinem Spam Ordner nach. 

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Das Erstellen eines Kontos ist optional, jedoch sehr vorteilhaft, da man seine Daten nur einmal eingeben muss. Wir arbeiten mit den höchsten Sicherheitsstandards, um deine persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Persönliche Daten, Angaben zur Zahlungsabwicklung und Bestellinformationen sind sowohl beim Transfer als auch bei der Speicherung auf unseren Servern durch entsprechende Sicherheitssysteme geschützt.

Was mache ich, wenn ich keine Registrierungsbestätigung erhalten habe?

Bitte schau in deinem Spam-Ordner nach, ob das E-Mail vielleicht versehentlich dort gelandet ist und markiere es als „Kein Spam“.

Wie funktioniert die Newsletter An-/Abmeldung?

Mit dem Newsletter informieren wir dich über uns und unsere Angebote. Wenn du den Newsletter empfangen möchtest, benötigen wir von dir eine valide E-Mail-Adresse sowie Informationen, die uns die Überprüfung gestattet, dass du der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse bist bzw. deren Inhaber mit dem Empfang des Newsletters einverstanden ist. Diese Daten werden nur für den Versand der Newsletter verwendet und werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters kannst du jederzeit widerrufen. Der Widerruf kann über den Abmeldelink in den Newslettern selbst oder direkt in deinem Profilbereich (Personen Icon rechts oben/Pop-up-Menü „Kontodaten“ und Häkchen „Abonniere unseren Newsletter“ aktivieren oder deaktivieren) erfolgen.

Kann ich mehrere Lieferadressen in meinem Konto speichern?

Wähle über das Personen-Icon rechts oben im Pop-up-Menü „Adressen verwalten“ aus. Hier kannst du eine neue Adresse erstellen bzw. die anderen Adressen bearbeiten und löschen.

Meine Daten haben sich geändert, wo kann ich diese aktualisieren?

Wähle über das Personen-Icon rechts oben im Pop-up-Menü „Kontodaten“ aus. Hier kannst du deine persönlichen Daten ändern und abspeichern. Bitte dafür auch wieder das Häkchen bei „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie“ aktivieren und auf „Speichern“ klicken.

BESTELLUNG, BEZAHLUNG & RECHNUNG

Bis zu welcher Menge kann ich bestellen?

Der Verkauf sämtlicher Waren erfolgt in Haushaltsmengen unter Vorbehalt der Liefermöglichkeiten. GO GASTRO behält sich vor, Ihnen bei Überzeichnung eines Produktes auch geringere Mengen zuzuteilen.

Kann ich auch aus anderen EU-Ländern bestellen?

GO GASTRO bietet nur die Lieferung innerhalb Österreichs an. Ein Versand in andere Länder des europäischen und außereuropäischen Auslands ist derzeit nicht möglich.

Wie lange bleiben meine Produkte im Warenkorb?

Deine Produkte bleiben bis zu 20 Tage im Warenkorb, falls du diesen nicht schon ausgeleert hast.

Was mache ich, wenn ich für Rechnung und Lieferung verschiedene Adressen benötige?

Beim Bestellvorgang kann man im zweiten Schritt unter den Adressdaten das Häkchen bei „diese Adresse auch als Rechnungsadresse verwenden“ deaktivieren. Nachdem man die Lieferadresse angegeben hat, werden nun die Felder für die Rechnungsadresse angezeigt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Deine Produkte aus dem Warenkorb kannst du mit Paypal, Visa, Mastercard, Maestro und Sofortüberweisung bezahlen.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Du erhältst von uns eine Bestätigung per E-Mail, sollte diese nicht ankommen, schau bitte in deinem Spam-Ordner. Über das Personen-Icon rechts oben gelangst du zum Pop-up-Menü, in welchem du den Punkt “Meine Bestellungen“ auswählen kannst. Hier siehst du deinen Bestellverlauf. Wenn du mit Hilfe des Balkens unterhalb des Bestellverlaufs rechts hinüber scrollst und auf „Details“ klickst, dann wird dir die gesamte Bestellung angezeigt.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Über das Personen-Icon rechts oben gelangst du zum Pop-up-Menü, in welchem du den Punkt “Meine Bestellungen“ auswählen kannst. Hier siehst du deinen Bestellverlauf und den Status der Bestellung. Wenn du mit Hilfe des Balkens unterhalb des Bestellverlaufs rechts hinüber scrollst und auf „Details“ klickst, dann wird dir die gesamte Bestellung angezeigt.

Gibt es für Unternehmen individuelle Angebote?

Wenn du für dein Unternehmen ein individuelles Angebot erwünschst, so kannst du uns unter +43(0)732 6596-22769 oder office@trinkstoff.at kontaktieren.

LIEFERUNG

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Unser Versandpartner ist die Österreichische Post AG. Bestellungen werden gratis mit der POST an jede beliebige Adresse in Österreich verschickt. Eine Geschenkverpackung wird gesondert verrechnet. GO GASTRO bietet nur die Lieferung innerhalb Österreichs an. Ein Versand in andere Länder des europäischen und außereuropäischen Auslands ist derzeit nicht möglich. Flaschen werden aus versicherungstechnischen Gründen nur in zugelassenen Kartons der Weinlogistik versendet.

Ist die Ware transportversichert?

Alle Sendungen, sind ohne weitere Zuzahlung des Kunden gegen Bruch oder Diebstahl versichert.

Wie lange dauert der Versand?

Die nachstehenden Lieferfristen stellen unverbindliche Zielwerte dar (Begründung nächster Absatz), aus denen der Besteller keinerlei Ansprüche ableiten kann. Für die Lieferungen innerhalb Österreichs gilt: Lieferungen per Hauszustellung erfolgen durchschnittlich vier Werktage nach Annahme der Bestellung durch GO GASTRO. Die Lieferung erfolgt jeweils durch den entsprechenden Logistikpartner. Wird die Lieferung oder die Einhaltung einer vereinbarten Lieferfrist durch von GO GASTRO nicht zu vertretende Umstände unmöglich, so erlischt die Lieferpflicht zu dem vorgesehenen Liefertermin. Zu den von GO GASTRO nicht zu vertretenden Umständen gehören insbesondere: Schwierigkeiten beim Bezug der Waren oder Vormaterialien von Dritten, bei Subskriptionen die verspätete Freigabe der Waren durch den Lieferanten von GO GASTRO, Betriebsstörungen (auch bei Lieferanten von GO GASTRO), Verkehrsstörungen, Aussperrungen und Streiks sowie alle Fälle höherer Gewalt. GO GASTRO ist zu Teillieferungen berechtigt.

Wie erfolgt die Übernahme der Waren?

Bei Bestellung ist der Kunde dazu verpflichtet, zu diesen Terminen die ordnungsgemäße Übernahme der bestellten Ware am angegebenen Lieferort sicherzustellen. Bei Annahmeverzug sind wir neben weitergehenden Schadenersatzansprüchen berechtigt, 5% des Auftragswerts für angefallene Spesen bzw. bezahlte Provisionen zu fordern, erliegt dem richterlichen Mäßigungsrecht.

Werde ich über den Versand der Ware informiert

Der Besteller wird in der Regel durch Zusendung des Lieferavisos über den Versand der Ware informiert. Lt. Einhaltung der Lieferfrist vorbehaltlich Verfügbarkeit der Ware.

Wen kann ich kontaktieren, wenn mein Paket nicht ankommt?

Bitte wende dich an unser Kundenservice unter +43(0)732 6596-22769 oder office@trinkstoff.at, falls dein Paket nicht ankommen sollte.

RÜCKGABE & REKLAMATION

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Wir bedauern es sehr, falls die Ware nicht einwandfrei ist. Wir legen allerhöchsten Wert auf die adäquate Lagerung und die Qualität der Produkte. Wenn du die Bestellung reklamieren möchtest, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter +43(0)732 6596-22769 oder office@trinkstoff.at in Verbindung. Wir werden uns umgehend bei dir melden. 

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Im Footer ganz unten findest du unter „Informationen“ das Widerrufsformular und die Widerrufsbelehrung.

Welche Bestimmungen gelten hinsichtlich der Gewährleistung?

23) Welche Bestimmungen gelten hinsichtlich der Gewährleistung? Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Wir bedauern es sehr, falls die Ware nicht einwandfrei sein sollte. Wir legen allerhöchsten Wert auf die adäquate Lagerung und die Qualität der Produkte. Es kann dennoch in seltenen Fällen passieren, dass ein Wein Korkgeschmack aufweist. Internationalen Usancen folgend können wir bei Korkreklamationen jedoch keinen Ersatz leisten.

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Bei Widerruf der Bestellung sind die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren vom Käufer zu tragen.

ALLGEMEINES

Welche Gutscheine werden angeboten?

Neben unseren beliebten Trinkstoff-Gutscheinen können auch kulinarische Gutscheine für unser Restaurant die Börserie erworben werden. Ob zum Frühstück, für ein Mittagessen, zu einem Weinabend oder einfach nur für einen gemütlichen Drink – der Börserie-Wertgutschein kann selbstverständlich zu jeder Zeit eingelöst werden. Dieser ist auch in € 10 Staffelung erhältlich. Mehr Informationen über das Restaurant unter: www.boerserie.at

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Den Wert des Gutscheins kannst du selbst bestimmen (€ 10 Staffelung). Der Gutschein wird kostenlos an die gewünschte Lieferadresse versendet. Du benötigst einen individuellen Gutschein? Schick uns deine Wünsche an office@trinkstoff.at.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Sobald du deine Produkte dem Warenkorb hinzugefügt hast, kannst du unter dem Gesamtbetrag den Gutscheincode eingeben und „hinzufügen“ klicken. Der Betrag des Gutscheines sollte nun des Gesamtbetrages abgezogen sein. Danach kannst du den Zahlungsvorgang fortsetzen.

Wo finde ich die Ware, die ich zuletzt bestellt habe?

Über das Personen-Icon rechts oben gelangst du zum Pop-up-Menü, in welchem du den Punkt “Meine Bestellungen“ auswählen kannst. Wenn du mit Hilfe des Balkens unterhalb des Bestellverlaufs rechts hinüber scrollst und auf „Nachbestellen“ klickst, dann erscheint die gleiche Ware im Warenkorb.

Wo kann ich trinkstoff.at bewerten?

Wir freuen uns auf deine Bewertung über trusted shop und Google.

Wie kann ich trinkstoff.at weiterempfehlen?

Das Trinkstoff Team freut sich auf eine Weiterempfehlung auf unseren Social-Media-Kanälen und trusted shop.

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